常見問題


免稅商品預購流程

旅客可於航班起飛前4日(不含周末/國定假日)~14日內上網預訂台灣虎航各式免稅品(菸品及部份產品除外)。

 

簡單3步驟,盡享線上預購樂趣:

3 easy steps to have your online orders done!

 

STEP 1

請登入台灣虎航 tigershop 網站 http://www.tigerairshop.com.tw/

Please visit tigershop online shopping website.

 

STEP 2

選定您欲購買的免稅商品並留下信用卡資料

Book your favorites and fill up your credit card information.

 

STEP 3

機上取得您的免稅商品

Get items on board and have the payment.

 

網路預訂享折扣優惠喔!

部分品牌商品/菸品恕不適用預購優惠活動。

Pre-order promotion might not be applicable for specific brand items and tobacco.

信用卡購物注意事項

1. 為確保購買者權益,請於搭機時務必攜帶訂購時所輸入之信用卡,且限搭機者本人之信用卡,並於取貨時提供空服員進行訂購者身分確認,

如因無法提供以致無法確認訂購者身份,貨品將無法取得,本公司亦將自動取消該訂單。

 

2. 現金多功能信用卡(如:Debit Card, iCash Credit Card 等) 機上無法立即取得授權, 故於機上提貨時, 不收取此種卡片。

 

3. 各類物品供應數量有限,如您選購之貨品未能供應,敬祈見諒。

 

4. 線上刷卡限額依發卡銀行規定辦理,每筆訂單限使用一張信用卡。

反詐騙公告

親愛的旅客您好:


請提防假造來電顯示的詐騙電話!台灣虎航不會於非上班時間以電話方式聯繫旅客確認訂單內容或核對資料,免稅商品僅限機上交易,不允許分期付款與自動扣款的付費方式,

若您接獲類似電話請勿提供任何金融資料,並請撥165反詐騙專線查詢。

 

1.詐騙能竄改顯示號碼:
歹徒可能假冒、竄改來電顯示成110、165或其他正常市內電話,請不要上當!接獲電話不要提供往來銀行電話、信用卡資料…等金融資料,對方可能竄改成您提供的電話號碼撥給您以取得信任。

 

2.詐騙專挑非上班時間:
台灣虎航會計、財務、客服部門人員不會於『非上班時間』以電話或簡訊與您聯繫訂單或修改訂單事宜,若您接到不明來電或簡訊請您留意。如果您還是不放心,請在上班時間以電子郵件或電話聯絡我們,我們將盡速為您服務。

 

3.詐騙你勾錯選項:
台灣虎航免稅品僅限機上交易,付款方式沒有「分期付款」與「自動扣款」的選項,更不可能因勾選錯誤自動扣款。會計、財務部門更不會主動致電給您,要求至ATM操作系統,請您千萬不要受騙!

 

4.不要去ATM操作:
ATM沒有任何「取消設定」的功能,尤其不要以『英文介面』做任何操作。詐騙會用『假的來電顯示』,冒充任何人指揮您用ATM把錢匯到歹徒的戶頭!

 

5.不要怕麻煩,小心查證:
別因小失大、別受恐嚇,請留待上班日解決。遇可疑電話,請撥打165反詐騙專線或來信與我們客服中心聯繫。

防止新型態網路詐騙,呼籲全民提高警覺防詐騙。

 

我們的上班時間是星期一到星期五,上午九點到下午六點。若您有任何問題,皆可在上班時間撥打02-2705-0028求證。

不提供預購航班說明

因特殊派遣,以下航班不提供預購服務,敬請見諒!

IT200

IT281

IT270

IT271

IT305

IT324

IT2668

IT2669

IT288

IT289

IT304

IT284

IT211

IT321

IT372

IT371

IT201

IT280

IT129

IT130

IT6610

IT6611

訂單成立後,是否可以更改?

由於必須確認您的班機時刻是否還在可接受的預購範圍內,請取消訂單,重新下單,謝謝!

如何退換貨?

凡購買台灣虎航空中精品,請先參閱本購物網站產品說明,再予以選購!

When shopping Tigerair Taiwan duty free products, please refer to the product descriptions
inside the “Tigershop Taiwan“ magazine before making the purchases. 

 

1. 產品購買後若非原廠瑕疵因素且包裝膜一經拆封,即無法退換貨,造成不便之處, 敬請見諒。

Products will not be refundable or exchangeable after purchase unless it is due to defects from the factory.

Please understand if any inconvenience is caused.

 

2. 若因商品本身原廠瑕疵因素需退換貨,請於購買日起30日內,憑收據或刷卡單(擇一)及完整包裝物品辦理退貨或退款。相關訊息請洽客服專線 +886-2-2705-0028。

Only products with original defect can be returned for refund or replacement.

Passengers must provide original receipts and products within 30 days of purchase.

For more details, please contact customer service hotline. (+886-2-2705-0028)

 

接受付款的方式

我們非常樂意提供機上商品販售服務,因機內限制及找零不便,為確認購買者身份,網路預購僅限使用信用卡消費。

 

● 我們接受的信用卡包括 Visa 和 Master Card 。

● 信用卡交易僅接受新台幣。

● 信用卡消費最高限額為新台幣20,000元。

 

It is our pleasure to provide the inflight sales; and we appreciate your using credit card instead of cash due to limited change for return.

 

● Credit cards accepted are including Visa and Master Card.

● Only NTD is accepted for the credit card purchase.

● Maximum Card limit is NTD20,000.

 

機上銷售恕不接受下列類型卡片:

● Debit Card 或須取得銀行即時連線授權之卡片。

● 非信用卡形式或無磁條可讀之信用卡(鑰匙、手錶、足球樣式等)。

● 最終交易可收受之卡片,請以機上銷售系統為準。

 

The following cards are not accepted for inflight purchase:

● Debit cards and credit cards requires real-time authorization from the banks.

● Cards in novelty formats without magnetic stripes, such as key cards, wristwatch cards, and mini football cards.

● Final transactions are subject to inflight sales system.